Erfolge

Design und Implementierung von toolgestützten Service Management Prozessen im Bereich Finance, Sales und HR. Steuerung der IT-Organisation und aktives Begleiten der IT hin zum Business Partner

Design und Implementierung von Service Management Prozessen im Bereich Marketing, Vertrieb und Finanzen mit Coaching der Prozessverantwortlichen; Befähigen der Organisation im Enterprise Service Management Umfeld durch gezielte Workshops und Coachings.

Durchführung von Readyness Checks nach Standardvorgaben und Entwicklung einer tragfähigen Roadmap zur vollständigen Systembereitstellung. Begleitung und Befähigung der Organisation zum selbstständigen internen Dienstleister. Aktives Begleiten und Befähigen bei der Operationalisierung der Roadmap

Einführung eines serviceorientierten Providermanagements mit messbaren KPI´s und klaren Serviceparametern (SLA´s). Befähigung der Serviceorganisation im Umgang und Steuerung von in- und externen Providern

Carve Out aus dem Mutterkonzern und Aufbau einer eigenständigen IT Strategie innerhalb von 12 Monaten; Strategisches Coaching der Führungskräfte für ganzheitliche Visionsumsetzung

Senkung der Dienstleisterkosten um mehr als 20% durch Aufbau und Steuerung eines Dienstleister Management Systems und Zentralsierung aller Vertragsformen

Nachhaltiger Schutz der Marke durch Einführung eines Informationssicherheitsmanagementsystems nach ISO27001 inkl. Zertifizierung: Befähigung der Organisation durch regelmäßige Audits und Aufzeigen der Optimierungspotentiale

Einführung Business Service Management Prozesse sowie Stärkung der Dienstleistersteuerung durch Abbildung aller Infrastrukturkomponenten und deren Relationen (Kein IT Kontext), Optimierung des Vertragsmanagements

Outsourcing Help Desk zu einem internationalen IT Dienstleister, Aktive Begleitung beim Changemanagment, Providersteuerung, neu etabliert

Generierung von Kosteneinsparungen in Höhe von EUR 2,5 Mio. p. a. und Verringerung der Produktionsstörungen um 30% durch Erhöhung von Testqualität und -effizienz sowie der Optimierung des Change- und Releasemanagements

Etablierung einer Kunden- und serviceorientierten IT durch Einführung einer Prozessorganisation nach dem IT Infrastructure Library (ITIL) Modell mit Erhöhung der Prozessreifegrade um durchschnittlich 50% und erfolgreicher Zertifizierung nach der Norm ISO 20000

Eins der wenigen Beratungsunternehmen, die sich aktiv dafür einsetzen und daran messen lassen, dass der Kunde die gemeinsam erarbeiteten Ziele auch tatsächlich erreicht.

Ein hohes Maß an theoretischem Wissen reicht heutzutage bei weitem nicht mehr aus, um Menschen für neue Themen und Veränderungen zu begeistern und Projekte zum Erfolg zu führen.