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News

06.12.2018

So gelingt erfolgreiches IT-Service-Management

Wie man Prozesse und Tools erfolgreich steuern kann, wissen die Experten der GreenSocks Consulting GmbH

27.11.2018

Wenn der Kunde auf den Tisch haut ...

Ein typischer Nachmittag vor dem Serviceschalter eines Elektrofachgeschäfts. Ich stehe in der Warteschlange an dritter Position und bin sehr gespannt, was gleich passieren wird. Der Kunde direkt vor mir ist sichtlich genervt. Ich glaube, es fehlt nicht viel, dass er auf den Tisch haut – wenn er denn schon dran wäre.